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25 cosas más divertidas que la gente preguntó a su soporte de TI y sus respuestas muy confusas


Si bien ciertamente nos hemos vuelto más conocedores de la tecnología como sociedad, todavía hay muchas cosas que la persona promedio no sabe sobre computadoras o dispositivos inteligentes. Ahí es donde intervienen los departamentos de TI y el soporte técnico.

Sin embargo, a pesar de los avances que hemos logrado en el uso diario de la tecnología, algunas personas simplemente no la comprenden. Si trabaja en TI, probablemente se avergüence de reconocer algunas de estas divertidas demandas hechas por los clientes y la confusión de los trabajadores de soporte técnico que tuvieron que lidiar con ellas.

1. El increíble acróbata flip-flop

"¡Mis archivos .pdf se han convertido en acróbatas!" de r / talesfromtechsupport

Al ponerse en contacto con el departamento de TI, es muy importante comunicar cuál es el problema y qué resolución está buscando. No seas como esta persona, que no se dio cuenta de que lo que buscaba era lo que ya tenía en primer lugar.

2. Todo va a estar bien

¿Ha intentado hacer clic en "Aceptar"? de r / talesfromtechsupport

A veces, la solución a su problema es tan simple como hacer clic en "Aceptar". No se asuste y siempre pregúntese "¿Va a hacer perder el tiempo al soporte técnico?"

3. ¿Ha intentado apagarlo y encenderlo nuevamente?

¡Pero NO se apagará! de r / talesfromtechsupport

Se ha convertido en una broma en los últimos 20 años, pero a veces realmente es la mejor solución: antes de llamar a los profesionales para solucionar el problema, tal vez intente apagar y encender la computadora.

4. Día opuesto

¿No hagas clic en el enlace? Bueno. Hice clic en él, ¿y ahora qué? de r / talesfromtechsupport

La buena comunicación es clave a la hora de resolver dificultades técnicas. Eso no solo significa expresar el problema con claridad, sino también escuchar bien. Si el soporte técnico le dice que no haga algo, se recomienda que definitivamente no lo haga.

Confía en ellos. Ellos saben lo que están hablando.

5. La paciencia es una virtud

El sistema está inactivo por mantenimiento. de r / talesfromtechsupport

Seguro, es un inconveniente. Sí, tienes trabajo que hacer. Todos los demás también. No puede simplemente cambiar las reglas por su bien, así que no se moleste en preguntar.

6. Es importante compartir

El compañero de trabajo lo hizo. de r / talesfromtechsupport

La tecnología moderna ha mejorado el lugar de trabajo, pero no es magia. Si desea que su colega vea o edite un documento, aún debe enviarlo o compartirlo con ellos. No importa cuánto lo desee, mágicamente no tendrán acceso a los archivos.

7. Siempre verifique la potencia

Mis pantallas están volteadas desde r / talesfromtechsupport

Como apagar y encender la computadora, esta es una de esas soluciones simples que ayuda a ahorrar mucho tiempo y molestias a las personas. Antes de llamar al soporte técnico, asegúrese de que todo esté enchufado donde debería estar y de que todas las luces piloto estén encendidas.

8. Arréglalo con fuego

Amigo, creo que nuestro problema se resuelve desde r / talesfromtechsupport

A veces, las cosas son tan serias que incluso el soporte técnico tiene que admitir que la única forma de arreglar las cosas es dejar que se destruyan primero. Obviamente, este es un caso particularmente extremo. No recomendamos que prenda fuego a ningún equipo, sin importar cuán graves sean sus problemas técnicos.

9. Esté siempre preparado

La 'Tarjeta' gráfica de r / talesfromtechsupport

Mucha gente parece pensar que los trabajadores de TI llevan consigo un cinturón de herramientas cargado de cables y componentes. Ese simplemente no es el caso. Si sabe qué necesita ser reemplazado, dígales. No pierda su tiempo y el suyo asumiendo que tendrán las piezas necesarias de inmediato.

10. No tiene por qué ser tan complicado

¡Los restablecimientos de contraseña son demasiado complicados para mí! de r / talesfromtechsupport

Si simplemente es una persona olvidadiza o le resulta difícil realizar un seguimiento de sus contraseñas, simplemente guárdelas en un lugar seguro para futuras referencias. Realmente no tiene por qué ser una tarea que dure varias horas.

11. Algo parece sospechoso

El usuario es un acosador que quiere conocer el calendario y el correo electrónico de otro usuario de r / talesfromtechsupport

Alerta de spoiler: no se le puede otorgar acceso a las cuentas de otra persona, sin importar cuánto lo desee. Lo siento si es un inconveniente, pero las personas tienen derecho a su propia privacidad.

12. ¿Puede ser más específico?

"Solo deshazte de las cosas que no necesito". de r / talesfromtechsupport

Si no sabe lo que puede permitirse perder, el soporte técnico definitivamente no lo sabrá. Si va a insistir en que otra persona borre sus datos por usted, al menos asegúrese de saber de lo que quiere deshacerse.

13. Estás usando el explorador incorrecto

¿Cuál es el nombre de tu computadora? de r / talesfromtechsupport

Los navegadores de Internet pueden hacer muchas cosas, pero incluso ellos tienen sus límites. Por ejemplo, no puede verificar las propiedades de su computadora en Google. Impactante, pero cierto.

14. Cable correcto, máquina incorrecta

El ratón simplemente dejó de funcionar. de r / talesfromtechsupport

Como se mencionó anteriormente, primero revise sus cables y luces piloto. Ahorrará tiempo y esfuerzo de soporte técnico, y también podría evitar la vergüenza.

15. No es completamente inalámbrico

Pero nunca enchufo nada de r / talesfromtechsupport

Es un concepto novedoso, pero los dispositivos electrónicos necesitan electricidad para funcionar. Entonces, ya sea que le guste conectar cosas a su computadora portátil o no, al menos requiere un cargador para estar operativo.

16. No hay vuelta atrás de esto

¿Espera a que las cosas que se eliminan permanentemente desaparezcan para siempre? de r / talesfromtechsupport

En algunos casos, cuando elimina un archivo, hay formas de recuperarlo. Este no es uno de esos casos. Una vez que se ha ido, se ha ido, y ningún experto en tecnología puede recuperarlo.

17. ¿Qué parte de la "tecnología" no comprendes?

Mira, no puede hacer * todo * por ti. de r / talesfromtechsupport

Si bien no se espera que sea un cerebro tecnológico, vale la pena comprender los conceptos básicos de cómo funcionan ciertas máquinas. Como, por ejemplo, saber cuándo una impresora necesita papel.

18. La puntuación es importante

Parece un signo de interrogación pero ... de r / talesfromtechsupport

La mayoría de las contraseñas requieren caracteres especiales para garantizar que sean súper seguras. Al elegir una contraseña, intente ceñirse a los caracteres que sepa escribir. O al menos de los que conoces.

19. ¿Qué estaba esperando?

El sonido no funciona desde r / talesfromtechsupport

Aparentemente, es necesario decir esto: si no tiene altavoces, auriculares o cualquier otro hardware de audio, no podrá escuchar nada. Lo siento, pero así es como funciona.

20. Algunas personas están más allá de la ayuda

"Quiero que mi música se abra con iTunes en lugar de con Google" de r / talesfromtechsupport

No importa lo paciente y detallado que sea en sus explicaciones, algunas personas simplemente no querrán escuchar. En esos casos, es mejor dejarlos pensando en las diferencias entre iTunes y YouTube.

21. Nunca, NUNCA hierva su teléfono

Moist Mobile de r / talesfromtechsupport

Si insiste en aconsejarle a alguien que seque su dispositivo en arroz, asegúrese de enfatizar que debe estar seco. sin cocer arroz. Parece una obviedad, pero la gente te sorprenderá.

22. No te está mintiendo

"Acabo de recibir un correo electrónico que dice que hay una interrupción. ¿Eso significa que en realidad hay una interrupción?" de r / talesfromtechsupport

Hay muchas personas interesantes y divertidas que trabajan en tecnología, pero no es probable que te hagan una broma en el trabajo. Entonces, si recibe un correo electrónico que dice que hay un corte o que el sistema no funciona, probablemente debería creerles.

23. Así es como funcionan los correos electrónicos, ¿verdad?

Estoy seguro de que este correo electrónico encontrará su camino por sí solo ... de r / talesfromtechsupport

Sería bastante sorprendente si pudiéramos enviar mensajes a personas sin toda la información necesaria, pero lamentablemente el correo electrónico no funciona de esa manera. Si realmente desea que alguien reciba el mensaje, debe asegurarse de tener una dirección de correo electrónico correcta.

24. Tómatelo bien y despacio

Ayudar a los clientes con la descarga de software. de r / talesfromtechsupport

Los trabajadores de soporte técnico son algunas de las personas más pacientes del mundo. Es importante agradecerles profusamente por muchas cosas con las que tienen que lidiar.

25. Las computadoras simplemente no funcionan de esa manera

Si el software de Mac pudiera funcionar en Windows y viceversa, el mundo sería un lugar mucho más feliz. Lamentablemente, ese no es el caso, así que preste atención a las versiones que está descargando.

¿Apple vs PC? de r / talesfromtechsupport


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